返品・交換について
お届けした商品が、破損している場合（初期不良や配送事故など）は、メールまたはお電話でご連絡をお願いいたします。破損部分を確認させていただき、同等品との交換など速やかな対応をさせていただきます。
なお、在庫切れの商品は交換までにお時間をいただく場合がございますので、破損品ご使用が可能であれば、交換までの間ご使用ください。
- ご注文後すぐに商品の手配に入るためご注文後のキャンセルは原則承ることができません。
- 商品出荷後は商品の受け取りや未開封を問わず、返品・キャンセル・交換を承ることができません。
- 搬入不可や部屋のサイズに合わないなどの場合も原則キャンセルや返品は承っておりません。エレベーターや階段、玄関、廊下、お部屋への搬入経路を十分ご確認のうえご注文ください。どうしてもお受け取りが難しい場合はご相談ください。
- 商品写真はご利用のモニター環境によって色味が変わる場合がございます。また、天然木を使用した商品は1点1点表情が異なります。「イメージと違った」などの理由による返品、交換は承ることができません。
例→「触ったときの質感や柔らかさ」「木目や節によるもの」「商品のにおい」「本革製品の色むらやシミ、革の擦れる音」
以上の記載に該当しない場合でも弊社にて不当と判断した場合は返品、交換をお断りする場合がございます。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
ご不明点などございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
商品保証について
商品によって保証期間を設けております。保証期間内に通常使用で破損した場合、修理や交換など、然るべき対応をいたします。詳しくはメールまたはお電話でお問合せください。
※商品に保証書は付属されません。
※使用環境が原因で破損した場合や弊社で不当と判断した場合は保証の対象になりません。